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天猫24小时揽收及时率如何提高?

2020-11-22 00:00
网店猫

  近几年天猫将揽收及时率也加入了店铺考核的标准,但是对于许多商家来说,他们都还不知道什么是揽收及时率,如果揽收及时率分数过低的话将会影响年底考核,那么如何去提高呢?

天猫揽收

  天猫24小时揽收及时率如何提高?

  1、揽收及时率通常是大客户对快递公司的考核指标。由于大客户发件量多,快递公司通常都安排了专门的揽收人员和车辆,揽收不及时有快递公司的原因,也有商家的原因,需要快递公司和商家共同改善。

  2、一是快递公司未及时揽收,包括揽收人员未及时到岗,揽收车辆未及时到场。这需要快递公司对人员和车辆有较强的管控能力,培养员工的责任感,对不合格员工进行淘汰。

  3、二是当天发件量超出预期,快递公司备用资源准备不充分。包括临时工、备用车辆,以及扫描枪等物资。这需要快递公司每天和商家做好沟通,商家及时通知快递公司来单量变化情况,快递公司及时调配资源。

  4、三是巴枪漏扫描,导致揽收时间为空,实际已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量。这种情况需要现场揽收人员做好逐件扫描,减少漏扫数量。

  5、商家虚推订单,实际货物并未交接。这种情况通常发生在促销期间,由于商家来不及拣货打包,仓库为了自己的考核,虚推订单给快递公司。遇到仓库虚推订单这种情况,现场揽收负责要及时跟仓库沟通,并向公司上级汇报,用水印相机拍摄交接区域现场情况作为报备证据。

  6、快递公司负责揽收的部门,要及时查看系统中未揽收件量异常情况,发现大批量未揽收的情况,要及时联系现场揽收负责人,了解现场情况,及时做好应急措施。

  关于天猫24小时揽收及时率的提高方法就在这里给大家详细的列举了,如今在天猫开店的商家竞争压力都是非常大的,所以各位小伙伴们一定要注意一下各方面的考核分数,不能太低了。

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